Términos y condiciones
1.- Políticas de anulación
- Anulaciones con más de 60 a 50 días antes de la fecha de inicio del servicio: penalización del 50% del valor total.
- Anulaciones entre 50 y 20 días antes del inicio del servicio: penalización del 70% del valor total.
- Anulaciones con 20 días o menos antes del inicio del servicio: penalización del 100% del valor total.
- No presentarse el día y hora indicados para la prestación del servicio contratado: penalización del 100%.
2.- Modificaciones de reserva
Toda solicitud de modificación deberá realizarse con una anticipación mínima de: 30 días hábiles para viajeros individual y 60 días hábiles para grupos.
Pueblo Travel S.A.C. se reserva e l derecho de aceptar o rechazar la modificación según la disponibilidad de los proveedores turísticos (alojamientos, operadores de turismo, transportes, entre otros).
3.- Políticas de reembolso
Los reembolsos solo procederán SI: el cliente solicita la anulación con más de 60 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio contratado, o Pueblo Travel S.A.C. se ve imposibilitada de brindar el servicio contratado.
Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo no menor de 30 días hábiles ni mayor a 120 días hábiles, descontando los costos de transacción si los hubiera, en caso el pasajero decida no culminar algún servicio ya iniciado en destino, NO se reembolsará la diferencia.
4.- Políticas de anulación
Si el viajero no puede realizar el itinerario por razones personales o enfermedad, podrá ceder el viaje a otra persona, siempre que se notifique con al menos 15 días hábiles de anticipación al inicio del viaje, esta cesión aplicará únicamente para alojamientos y tours, NO aplicará para tickets de ingreso a Machupicchu, pasajes aéreos, tickets de tren ni tickets de bus, los cuales solo podrán ser utilizados por el viajero inicialmente registrado, en caso de requerirse el cambio, el nuevo viajero deberá asumir los costos de penalidad por cambio de nombre o, en su defecto, el pago íntegro del servicio nuevamente.
5.- Modificaciones de reserva
Los hoteles elegidos están sujetos a disponibilidad, en caso de no contar con disponibilidad en el hotel seleccionado, Pueblo Travel S.A.C. podrá realizar el cambio por otro establecimiento de la misma categoría o superior, manteniendo la calidad del servicio contratado.
El ingreso a Machupicchu (circuito 2) está sujeto a disponibilidad al momento de la reserva, en caso de no contar con disponibilidad, se gestionará el acceso a un circuito alternativo, según lo permitido por la normativa vigente de la entidad administradora.
6.- Políticas de reembolso
Al contratar nuestros servicios, e l cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos.